Hvordan reduserer jeg no-show på frisørsalongen med automatiserte påminnelser
Automatiserte påminnelser sendt på SMS eller e-post rett før avtalen er den enkleste måten å redusere no-show på i en frisørsalong. Sett opp én påminnelse dagen før og en kort en samme morgen, så fanger du opp de fleste som rett og slett har glemt timen.
Hva no-show egentlig koster deg
En glemt time er ikke bare tapt inntekt der og da. Den blokkerer en stol en annen kunde kunne hatt, og den forstyrrer resten av dagens plan. De fleste no-show handler ikke om vond vilje, men om at kunden rett og slett har glemt av timen mellom bestilling og besøk.
Slik setter du opp automatiske påminnelser
Legg inn en påminnelse et døgn før timen og gjerne en kort melding samme morgen. Begge deler bør inneholde dato, klokkeslett og hva timen gjelder, slik at kunden kjenner igjen avtalen med én gang uten å måtte lete i kalenderen.
Tidspunkt som faktisk fungerer
En påminnelse sendt for tidlig blir glemt like fort som den opprinnelige bestillingen. En påminnelse sendt for sent gir kunden ikke tid til å avbestille eller flytte timen. Dagen før pluss samme morgen dekker de fleste tilfellene uten å virke masete.
Kombiner med enkel avbestilling
Gi kunden en tydelig måte å avbestille eller flytte timen på direkte i påminnelsen. Da fyller du opp stolen med en ny kunde i stedet for å sitte med et hull i dagen du oppdager først når kunden ikke dukker opp.
Personvern når du sender påminnelser
I Norge regulerer personvernforordningen (GDPR) hvordan du lagrer og bruker kundens telefonnummer og e-postadresse til påminnelser, og etter norsk markedsføringslov skal rene avtalebekreftelser og påminnelser kunden selv har bedt om normalt være greit uten eget markedsføringssamtykke. Driver du salongen i et annet land, sjekk hvilke personvern- og markedsføringsregler som gjelder der.
Hva Timesalong gjør for deg
Timesalong er timebestilling for hår, negler, vipper og massasje, med automatiske påminnelser lagt inn i bestillingen slik at du slipper å sende dem manuelt. Verktøyet tar aldri provisjon, verken på nye kunder eller på noen andre – det du tjener på en booking, beholder du selv.
Timesalong tar ingen provisjon
19 kr måneden for hele salongen, uansett antall stoler. Systemet er under bygging — sikrer du deg en plass nå, beholder du prisen.
Vanlige spørsmål
Hvordan reduserer jeg no-show på frisørsalongen med automatiserte påminnelser
Send en påminnelse dagen før timen og en kort en samme morgen, med dato, klokkeslett og behandling tydelig nevnt, slik at kunden gjenkjenner avtalen med det samme.
Hvor mange påminnelser bør jeg sende per time
To er som regel nok: en dagen før og en samme morgen. Flere enn det oppleves fort som masete uten å gi bedre effekt.
Må kunden samtykke til å motta påminnelser på SMS
I Norge regnes vanligvis rene avtalebekreftelser og påminnelser kunden selv har bestilt som greit etter markedsføringsloven uten eget markedsføringssamtykke, men sjekk reglene i ditt land hvis salongen ligger utenfor Norge.
Hva gjør jeg hvis kunden ikke dukker opp selv med påminnelse
Noter no-shows fortløpende slik at du ser mønstre over tid, og gjør det enkelt for kunden å avbestille i selve påminnelsen, så får du i det minste sjansen til å fylle stolen på nytt.
Koster automatiserte påminnelser noe ekstra i Timesalong
Timesalong tar ikke provisjon på noen bookinger, verken nye eller gamle kunder. Det du tjener på en time, beholder du selv.
Andre ting vi har laget
Også for deg som driver et enkeltpersonforetak.
Også for deg som driver et enkeltpersonforetak.
Også for deg som driver et enkeltpersonforetak.
Også på norsk, laget av oss.